Возврат ламината в магазин

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

Законоположением оговариваются при этом разумные сроки.

То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.

О том, можно ли вернуть товар в принципе, написано . По закону о защите прав потребителей (пункт ) качественная продукция может быть возвращена в первые две недели с момента приобретения, если он соответствует поставленным условиям. Однако возврат можно произвести и в больший срок вплоть до двух лет. Такие изделия можно сдать в том случае, если обнаружен производственный дефект. Даже если оно относится к технически сложным товарам, вернуть его можно на следующих основаниях:

  1. наличие неполадки, устранение которой может занять длительное время или потребует больших затрат, учитывается также постоянное проявление данной неисправности после одного или нескольких ремонтов;
  2. гарантийный ремонт продукции занял больше 45 дней;
  3. поломки случаются постоянно и часто, на ремонт в совокупности уходит не меньше месяца в каждый гарантийный год.

Данные причины являются достаточным обоснованием, чтобы вернуть или обменять покупку.

Возврат ламината в магазин

Итак, долгие походы по магазинам, и тяжёлый процесс выбора напольного покрытия для вашего дома завершён, и вы готовы совершить долгожданную покупку! Сделанный вами выбор отвечает всем вашим требованиям, и цена, на ваш взгляд, соответствует качеству товара. Вы оплатили покупку, заказали доставку и ждёте.

Что нужно делать дальше, чтобы не пришлось возвращать товар, и можно ли вообще вернуть ламинат назад продавцу?

Давайте подробно рассмотрим ситуации, при которых можно вернуть ламинат в магазин.

Первое золотое правило, которое вы должны безукоризненно выполнить – это сохранить чек, накладную и другие документы, сопровождающие вашу покупку. Без них вернуть ламинат в магазин не удастся.

Второе правило касается соблюдения рекомендаций производителя. Привезенный товар необходимо занести в помещение, в котором его будут укладывать. Он должен в течение двух суток достичь температуры и влажности помещения. Распаковывать его тоже не стоит, иначе будет слишком резкий перепад температуры, особенно в зимнее время. Конечно же, если вы распакуете все упаковки, с ним, может быть, и ничего не случиться. Но, если случится так, что он потрескается или покрутится, то вернуть товар, распакованный без соблюдения рекомендаций производителя, вам не удастся.

А как же проверить качество ламината? Для этого достаточно распечатать одну – две упаковки и посмотреть ровная ли доска, нет ли сколов, царапин, проверить геометрию, цвет и так далее. Если качество вас не устраивает, возвращать ламинат в магазин необходимо не позже, чем через две недели после покупки.

Третье правило касается процесса монтажа. Все производители ламината одноголосно твердят: основание для укладки ламината должно быть идеально ровным, хорошо просушенным и чистым. Даже самые небольшие перепады по высоте, сколы или выпуклости, сырой бетон или недосушенная доска, могут оказаться самой настоящей бедой для замковых соединений ламината.

Не пытайтесь уложить ламинат сами, вооружившись одной инструкцией и просмотрев видео в интернете. Обратитесь к проверенному специалисту по укладке ламината, у которого есть специальные навыки, инструменты и знания по работе с этим материалом. Даже самый лучший ламинат, уложенный некачественно, не будет иметь достойного и привлекательного внешнего вида. Сэкономив на дешёвом мастере, вы получите напольное покрытие, которое не сможет долго служить из-за сломанных замков и без конца стучащих досок при ходьбе. А уж о возврате товара и речи быть не может. Ни один магазин не примет ламинат, бывший в эксплуатации. Это всё равно, что вернуть рыбу в магазин, потому, что заливное, приготовленное из неё, получилось не вкусное.

И, наконец, четвёртое замечание. Рисунок на ламинате напоминает срез древесины натурального дерева. Если вы ожидаете, что расцветка на досках будет везде совершенно одинаковой, вы ошибаетесь. В природе нет двух абсолютно одинаковых существ. Все ламели будут похожими друг на друга, и в тоже время с разным рисунком и оттенком. Надо это принять как должное. Претензий по поводу некачественной расцветки поставщики, как правило, не принимают, а вернуть ламинат по этой причине практически невозможно.

Условия возврата ламината

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) ламината; если ламинат был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ламинат стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Возможен ли возврат ламинированного паркета надлежащего качества?

1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Т.е, перечисленные Вами товары надлежащего качества возврату не подлежат.

2. Тем более не имеет.

3. Про излишне приобретенный товар могу сказать тоже самое.

Постановление Правительства говорит, что строительные материалы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Прочитайте внимательно Постановление, п. 4

Выдержка из «Правила торговли и защита прав продавца»:

В случае если продавец проверил комплектность товара в присутствии покупателя и тот не выразил никаких претензий, то после передачи строительных материалов (изделий) покупатель несет полную ответственность за переданный товар. Строительные материалы и изделия относятся к той категории товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Покупатель может вернуть весь ламинированный паркет, ламинат, пробка, виниловые покрытия для пола надлежащего качества только согласия Продавца, но обязанности такой за Продавцом Законом не закреплено.

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

Отказали в претензии на возврат денег за ламинат что делать

Позвонили в магазин с просьбой поменять. Они ответили, что обмен возможен только в течении двух недель. Как правильно написать претензию на возврат некачественного товара? ответ на претензию, возврат бракованного товара, претензия на возврат товара, возврат товара без чека, возврат некачественного товара, возврат товара в течение 14 дней, претензии по качеству товара, претензия в магазин, претензия на некачественный товар, претензия на некачественную услугу, возврат товара в магазин Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат некачественного товара в магазин
  • Претензия на некачественный товар на интернет-магазин

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

Претензия на возврат денег за ламинат Директору магазина:Адрес: от:проживающего(ей) по адресу: » » г. (указать дату) мной, , в магазине » «, расположенном по адресу: был куплен ламинат за рублей. Дополнительно была оплачена доставка за ламинат в размере рублей.

Претензия по возврату некачественного товара обратно в магазин

На следующий день после покупки, мы вернули. А продавцы сказали, что деньги не вернем сразу, оставим на реализацию.читать ответы (2) Тема: Заявление в суд о взыскании При укладке ламината обнаружили что 2 доски испорчены, сломаны замки. Как сделать замену 2-х досок или целой упаковки? 14 дней прошло.читать ответы (1) Тема: Товар ненадлежащего качества Могу ли я требовать возврата денежных средств за некачественный ламинат. Покупали его заранее, т.к шел реионт месяца 2 назад, но постелили 3 дня назад.читать ответы (3) Тема: Некачественный ламинат Заказал ламинат, внес всю сумму.

Цитата: Сообщение от Paolo Ламинат продаётся упаковками и поштучно, дощечками, а не на метраж всё-таки. Не буду спорить, у нас в магазинах почти везде цена на ламинат указана за квадратный метр и рассчитывается исходя из этого.

Цитата: Сообщение от Paolo В магазине (или при магазине) есть работники, укладывающие ламинат. Если я попрошу в магазине, чтобы укладку сделал их специалист? В таком случае какие гарантии я могу требовать по качеству укладки? Как поступить, если после укладки результат меня не устроит? Укладка ламината — это услуга или работа, следовательно, надо заключить договор на оказание услуг/выполнение работ по укладке ламината.

Согласно п.6 ст.5 Закона о ЗПП исполнитель вправе устанавливать на работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.

Не принимают ламинат обратно Здравствуйте. Ситуация следующая. Я купил в магазине ламинат. После ремонта осталась одна пачка не распакованная.

Я решил сдать эту пачку обратно в магазин. В пункте возврата, куда я принёс пачку, увидели, что на ламинате есть влага и в связи с этим отказались его принимать. Ламинат в идеальном состоянии, в упаковке, не знаю, почему они просто не предложили мне его протереть.
Я написал претензию, они на неё ответили, что не могут вернуть деньги в связи с нарушением хранения. На руках: чек, ламинат, копия претензии и ответ на неё.Правомерен ли отказ? Есть ли перспективы судебного дела?Дело не в цене, которую мне не вернули, а в принципе.

Как вернуть деньги за некачественный ламинат?

При эксплуатации швы на ламинате разошлись. В магазине сказали, что это заводской брак и его мне заменят на другой, но производитель обменивать отказался, объяснив это тем, что это не является браком. Хочу вернуть деньги за некачественный ламинат, а также возместить расходы на доставку и укладку ламината.

Как мне поступить? Яна, Воткинск В данной ситуации необходимо обращаться в магазин с претензией относительно качества ламината. По Закону “О защите прав потребителей” вы имеете право обращаться с претензией как к продавцу, так и к изготовителю. Учитывая тот факт, что магазин не оспаривает, что ламинат имеет производственные дефекты, то разумнее всего подавать претензию непосредственно в магазин.

Конечно, магазин, зная позицию производителя по качеству ламината всячески будет препятствовать вам в возврате денежных средств. Например, он может предложить вам отправить претензию изготовителю под тем предлогом, что “они ни причём, это заводской брак”.

Однако вы не обязаны поддаваться на такие уговоры. Подавайте претензию в магазин и ожидайте ответа. Скорее всего, магазин будет вынужден назначить экспертизу товара, так как безосновательный возврат денег покупателю не порождает обязанности изготовителя возместить убытки магазина.
Экспертиза поможет определить причины появления данных дефектов. Был ли это производственный брак или это вина лиц, осуществлявших укладку ламината. Поэтому результаты экспертизы могут подтвердить либо вину изготовителя, и в этом случае вам вернут деньги и возместят документально подтвержденные убытки, либо установят вину покупателя.

Нарушение технологии укладки ламината, вызвавшее появление таких дефектов, служит основанием для взыскания с покупателя расходов на экспертизу, которые понес продавец, рассматривая вашу претензию. Если будет установлена вина покупателя, вам будет необходимо привлекать к ответственности лиц, выполнявших работы по укладке ламината. Особое внимание стоит обратить на заключенный договор, а именно на условия по укладке ламината (технологии, соответствии требованиям ГОСТ), ответственности сторон и гарантийных обязательствах исполнителя. В случае с нашим клиентом, договор по укладке ламината вообще не заключался. Никаких доказательств привлечения к этой работе третьих лиц у клиента не имелось. Вследствие этого она утратила возможность взыскания убытков с исполнителя.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *