Почему посылку отправили обратно

Суть отправки посылок наложенным платежом

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Это один из способов покупки товаров и услуг, которые заказываются дистанционно (обычно, через интернет). Его доставка осуществляется почтовым переводом, в большинстве случаев – через Почту России.

Оплата производится там же, на месте, в указанном самим приобретателем отделении. Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса.

Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен. Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Из сказанного вытекает ряд преимуществ и недостатков.

Продавец рискует следующим:

  1. Впустую потратить время и деньги на отправку посылки по почте.
  2. Длительное время ждёт оплату, произведённая на почте самим заказчиком в том случае, если он решил забрать посылку.
  3. Он также несёт затраты в том случае, если клиент отказался и решил отправить посылку обратно.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте. Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара (согл. ГК).

Кстати на нашем сайте есть статья о том, как рассчитать стоимость посылки Почтой России. Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, как получить лес на строительство дома бесплатно.

Что будет если не забрать посылку наложенным платежом

Если посылка не была выкуплена в отделении, события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

  1. Отправитель попытается в судебном порядке взыскать с покупателя понесённые издержки.
  2. Разбирательства не последует, но такого клиента могут внести в чёрный список и более не сотрудничать с ним.
  3. Возможность заказа клиенту оставят, но примут ограничительные меры (в основном, запросят предоплату).

Отправитель может в индивидуальном порядке внести нерадивого клиента в базу данных ненадёжных клиентов, которая доступна другим магазинам. Делается это редко, лишь в особых случаях, когда человек несколько раз отказывался забирать уже отправленный заказ, либо возникли серьёзные разногласия, угрозы и т.п. Но если его всё же внесли в эту базу, в будущем могут возникнуть осложнения при заказе товаров на других сайтах.

Причину возврата указывать не обязательно – это право потребителя. Плюс, до того, как покупатель забрал посылку, сделка купли-продажи юридически считается незавершённой, а хозяином товара по-прежнему остаётся сам продавец.

Важно знать: именно подписанные бумаги о получении товара являются достаточным поводом, чтобы продавец мог взыскать с покупателя деньги за возврат товара.

Однако лучше указать её в извещении и в заявлении об отказе, а также оповестить продавца о причинах такого решения, если человек заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и не желает разбирательств. Серьёзные интернет-магазины обычно уступают покупателям, поскольку беспокоятся за свою репутацию.

При этом множество магазинов включают расходы за оплату покупки и услуги почты в общий чек, оповещая о конечной сумме самого клиента.

Как отказаться от посылки на почте

Сделать это гражданин может двумя путями:

  1. Лично прийти в отделении почты (взяв с собой паспорт и уведомление о прибытии посылки) и написать заявление о возврате. В извещении тоже стоит сделать соответствующую отметку.
  2. Ничего не делать с извещением. Посылка пролежит на почте около месяца, после чего будет отправлена назад. При этом никаких расходов покупатель не понесёт, даже если сделал в извещении отметку о возврате и поставил подпись.

Первый вариант отказа надёжнее, он напрямую согласуется с п. 45 Правил Почты.

Отказаться от полученной наложенным платежом посылки можно:

  • либо до того, как будут подписаны бумаги о вручении;
  • либо же после, в следующие 7 дней с даты вручения посылки.

Это положение действует, если при вручении посылки не были указаны иные условия по срокам возврата посылки. Узнать об условиях возврата можно в магазине в разделе «Условия доставки/возврата товара». Если это не было предусмотрено заранее, и действуют стандартные условия возврата, покупатель сможет отправить товар назад в течение 3 месяцев.

Стоит отметить: товар отправляется назад за счёт отправителя. Но положения ГК обязывают покупателя оплатить магазину издержки, которые он понёс за возврат товара, если это будет доказано в суде. Но для этого отправитель должен отстоять своё право на взыскание денег.

Суть в том, что стоимость доставки обычно небольшая, и обеим сторонам невыгодно выяснять отношения в суде.

Есть ли пени за хранение посылки на почте

Почта взимает плату за хранения товара всё то время, пока он хранится в отделении.

Если клиент отозвал покупку, то все расходы ложатся на отправителя.

Поэтому стоит лично прийти и написать заявление о возврате товара. Посылку в тот же день начнут оформлять и отправят назад, что позволит сократить издержки продавца за её хранение. В итоге, этот будет не только честно по отношению к продавцу, но и обезопасит самого покупателя от дальнейших разбирательств.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как отказаться от посылки на почте России:

Специального порядка действий при доставке почтовых отправлений в адрес юридических лиц нет, поэтому действия работников почты в этом случае аналогичны (согласно пункту 23.2 порядка № 114-п, юридическим лицам доставка регистрируемых почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется общим порядком). Следовательно, при невозможности вручить почтовое отправление, доставленное по адресу, почтальон опустит уведомление ф. 22 в абонентский почтовый ящик компании (если он есть) или оставит в почтовом шкафу опорного пункта на первом этаже здания по адресу компании (опять же, если он есть). Если почтальон не нашел по адресу компании ее представителя и из-за этого не смог вручить судебное извещение и у компании нет почтового ящика или ячейки, в которые можно было бы опустить уведомление ф. 22, то компания сама несет риск неполучения судебного извещения.

Как отозвать заказное письмо?

ИнфоХотя в действительности, если обратиться к разделу Услуги для юридических лиц официального сайта Почты России, то выясняется, что почта готова предложить корпоративным клиентам только два вида типовых договоров, связанных с услугами доставки корреспонденции. Первый о предоставлении в аренду ячеек абонементных почтовых шкафов в отделениях почтовой связи (в этом случае почтовые работники будут опускать извещения ф. 22 в эти ящики). Второй на оказание услуг почтовой связи по приему, обработке, пересылке и выдаче всех видов внутренних почтовых отправлений.

Но все его условия посвящены отправке и доставке отправлений от имени компании другим адресатам. Условий, касающихся доставки заказной корреспонденции, поступившей в адрес самой компании, а также извещений о ее поступлении в этом договоре нет.
ВниманиеПочтовые отправления доставляются по указанным на них адресам (п. 33 правил № 221, п. 20.2 порядка № 114-п). Адрес должен быть указан точно, четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий (п. 22 правил № 221). В целях почтовых правил под законным представителем понимается лицо, имеющее доверенность, оформленную в установленном порядке (п.
2 правил № 221). Вручение судебных извещений. Почтовые отправления доставляются и вручаются адресату или его законному представителю под расписку в специальном извещении (его форма называется ф. 22 это приложение № 19 к порядку № 114п). Извещение представляет собой уведомление адресата почтовым отделением о том, что на его имя поступило почтовое отправление, и о том, каким образом можно его получить.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *