Должностные инструкции администратора

Посадова інструкція адміністратора СТО (рос.)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА СТО
I. Общие положения

  1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора службы приемки.
  2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия (учреждения, организации) по представлению руководителя службы приемки.
  3. Администратор подчиняется непосредственно руководителю службы приемки.
  4. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы от 1 года.
  5. На время отсутствия Администратора его обязанности исполняет мастер – приемщик.
  6. В своей деятельности администратор руководствуется:
    — законодательными и нормативными документами, регулирующими вопросы бухгалтерского и налогового учета и отчетности;
    — методическими материалами по соответствующим вопросам;
    — приказами, распоряжениями директора, руководителя службы приемки;
    — настоящей должностной инструкцией;
    — законом о защите прав потребителей;
    — правилами деловой этики.
  7. Администратор должен знать:
    — структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
    — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации учета денежных средств и расчетов;
    — организацию документооборота;
    — правила и методы организации обслуживания посетителей;
    — виды оказываемых услуг;
    — порядок оформления документов на оказание услуг;
    — формы ведения отчетностей введенных на предприятии для данной должности;
    — порядок документального оформления операций, связанных с движением денежных средств;
    — современные средства компьютерной (вычислительной) техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ;
    — правила внутреннего трудового распорядка;
    — правила и нормы охраны труда.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

  1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
  2. Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
  3. Принимает документы от клиентов, проверяет полномочие лиц на право представления собственника на СТО, наличие сервисной книжки.
  4. Выдача клиентам бланка заявки, оформление разового пропуска на въезд/выезд автомобиля на территорию СТО.
  5. При закрытии заказ — наряда мастером приемщиком пробивает кассовый чек, аннулирует его и выдает данный пакет документов клиенту.
  6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  7. Списание материальных ценностей, применяемых при ремонте и тех.обслуживание автомобилей, в базе 1-С.
  8. Изучать поступающий товар (цены, наименование).
  9. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
  10. Немедленно извещать непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе признаков профессионального заболевания (отравления).
  11. Осуществлять операции по отражению на (в) ККМ всех полученных денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа ККМ.
  12. Определяет для каждого клиента общую сумму сделки по показанию индикатора ККМ или с помощью счетного устройства и сообщает клиенту.
  13. Получает от клиента денежные средства за оказываемые услуги согласно сумме, указанной в заказ-наряде, с соблюдением следующего порядка:
    — четко называет сумму полученных денежных средств и кладет полученные от клиента денежные средства на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денежных средств;
    — пробивает на ККМ чек;
    — называет сумму причитающейся клиенту сдачи, убирает полученные от клиента денежные средства в кассу и выдает клиенту сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются администратором одновременно).
  14. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги кассиру предприятия.
  15. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).
  16. Администратор может выдать деньги по возвращенным покупателями чекам только при наличии на чеке подписи руководителя СТО и только по чеку, выданному в данной кассе в течение 14 дней. Чек, возвращенный покупателем, пришивается в тот же день в кассовый отчет.
  17. Для разрешения спора покупатель имеет право потребовать снятия кассы, о чем администратор обязан уведомить руководителя.
  18. Заправлять ККМ контрольной и чековой лентами, записывать показания счетчиков.
  19. Вести контроль за своевременным пополнением рабочего запаса контрольной и чековой ленты, сменного картриджа.
  20. Осуществлять контроль за исправностью и правильной эксплуатацией ККМ.
  21. Контролировать работу уборщицы, вести учет их служебной загрузки.
  22. Контролировать расход материалов, их рациональное использование.
  23. Контроль за использованием рабочего времени сотрудников службы приемки и ведение табеля учета раб.времени (за прошедший месяц табель сдается не позднее 5 числа текущего месяца).
  24. Соблюдать принципы делового этикета, внутрифирменные стандарты.
  25. Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, своевременно и качественно выполнять приказы, распоряжения, поручения вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, бережно относиться к имуществу.
  26. Контролировать состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения инструкций по охране труда.
  27. При увольнении (расторжении трудового договора) передать товарно-материальные ценности, находящиеся у него на учете, лицу, назначенному директором компании, по акту инвентаризации.
  28. Своевременно и точно исполнять распоряжения администрации.
  29. _________________________________________________________________.
  30. _________________________________________________________________.

III. Права
Администратор имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
  2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  5. Давать распоряжения и указания и принимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
  6. Вносить предложения руководству предприятия (учреждения, организации) по улучшению работы, относящейся к его функциональным обязанностям.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность
Администратор несет административную ответственность за:

  1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в соответствии с трудовым договором и договором о материальной ответственности.
  2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности — в пределах, установленных трудовым договором, действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью компании, указанной в «Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну».
  4. Несоблюдение дисциплины труда, нарушение правил внутреннего трудового распорядка, несвоевременное и некачественное исполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, небрежное отношение к имуществу.
  5. Выполнение правил техники безопасности, противопожарных и других правил создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
  6. Достоверность предоставляемой руководству информации.
  7. Администратор несет материальную ответственность за:
    — Причинение материального ущерба предприятию — в соответствии с договором о материальной ответственности.
    — Недостачу денежных средств в кассе.
    — Закрепленные материальные средства.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция администратора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.
1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Администратор должен знать:
— законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;
— структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;
— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
— виды оказываемых услуг.
1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности администратора

Администратор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права администратора

Администратор имеет право:
3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность администратора

Администратор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение на должность и увольнение Администратора Административно-хозяйственного отдела Управления материально-технической поддержки осуществляется приказом Генерального директора ООО «ААА» (далее по тексту – Общество).

1.2. Основной задачей Администратора является обеспечение деятельности сотрудников Общества.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно Начальнику Административно-хозяйственного отдела, а в его отсутствие – Первому заместителю Генерального директора Общества.

1.4. На время отсутствия Администратора (командировка, отпуск, болезнь и т.п.) права и обязанности администратора переходят к исполняющему обязанности Администратора, который назначается приказом Генерального директора.

1.5. Администратор должен знать:

§ постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы Общества; § структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; § правила и методы организации обслуживания посетителей; § виды оказываемых услуг; § основы экономики, организации труда и управления; § основы маркетинга и организации рекламы; § планировку и порядок оформления помещений; § основы эстетики и социальной психологии; § законодательство о труде; § правила и нормы охраны труда.

1.6. В своей деятельности Администратор руководствуется:

— Уставом Общества;

— Приказами, распоряжениями руководства Общества;

— правила внутреннего трудового распорядка Общества;

— Настоящей должностной инструкцией.

1.7.На должность Администратора назначаются лица, имеющие среднее (полное) образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

II. ФУНКЦИИ

На Администратора возлагаются следующие функции:

2.1. обеспечение хозяйственной деятельности Общества;

2.2. контроль за рациональным расходованием материалов и средств;

2.3. ведение учета в рамках своей компетенции и предоставление установленных форм отчетности.

III. ОБЯЗАННОСТИ

Администратор:

3.1. обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей; 3.2. принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; 3.3. рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов Общества сотрудниками Общества, проводит необходимые организационно-технические мероприятия; 3.4. осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании; 3.5. обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории; 3.6. контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда; 3.7. информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; 3.8. следит за чистотой и порядком в офисе, контролирует исправность технических средств и оборудования, осуществляя с этой целью взаимодействие со службами арендодателя; 3.9. производит закупку офисной мебели, оборудования канцелярских и хозяйственных товаров; 3.10. организовывает и контролирует работу уборщицы; 3.11. организовывает поздравления сотрудников, партнеров и клиентов Общества с праздничными датами и в других необходимых случаях; 3.12. осуществляет взаимодействие с арендодателем по вопросам коммунального обслуживания арендуемых площадей; 3.13. организует своевременный ремонт оборудования; 3.14. получает и хранит канцелярские принадлежности, необходимые хозяйственные материалы, оборудование и инвентарь, обеспечивает ими структурные подразделения Общества; 3.15. составляет установленную отчетность; 3.16. организует питание работников во время обеденного перерыва.

VI. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПО ДОЛЖНОСТИ

Администратор в рамках исполнения данной инструкции взаимодействует с:

6.1. Начальником Административно-хозяйственного отдела — по вопросам, входящим в его компетенцию, но требующих согласования с вышестоящим руководителем;

6.2. всеми структурными подразделениями Общества по вопросам получения:

§ заявок на обеспечение мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации управленческого труда, оборудованием, канцелярскими принадлежностями и т.п.;

§ отчетов об использовании материальных ресурсов;

§ заявок на хозяйственное обслуживание проводимых совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий;

§ заявок на проведение ремонтных работ;

§ заявок на организацию питания работников во время обеденных перерывов.

6.3. всеми структурными подразделениями по вопросам представления:

§ материальных ресурсов (мебели, хозяйственных материалов, оборудования, инвентаря и т.п.) по заявкам структурных подразделений;

6.4. Управлением учета и отчетности по вопросам получения:

§ данных учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств и товарно-материальных ценностей;

§ сведений о движении материальных средств;

6.5. Управлением учета и отчетности по вопросам представления:

§ заключений по соблюдению лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходованием в структурных подразделениях Общества по прямому назначению;

§ предложений по реализации излишнего оборудования и т.п.;

§ данных учета движения материальных ресурсов на складах Общества;

§ смет расходов на содержание зданий и помещений, в которых расположены структурные подразделения Общества, включая оборудование (лифты, освещение, системы отопления, вентиляции и др.);

§ смет расходов на приобретение мебели, хозяйственных материалов, оборудования, инвентаря, и т.д.

§ установленной отчетности.

6.6. Юридическим управлением по вопросам получения:

§ консультаций по правовым вопросам;

§ разъяснений действующего законодательства;

§ заключений о соответствии действующему законодательству представленных на правовую экспертизу документов.

6.7. Юридическим управлением по вопросам представления:

§ документов на правовую экспертизу и для визирования;

§ запросов по правовым вопросам.

6.8. Секретарем-референтом – передает документы на тиражирование и отправку, получает документы, поступившие в его адрес.

Должностные инструкции администратора автосалона

Должностная инструкция администратора автосалона

1. Общие положения:
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора автосалона (Далее Работник).
На должность администратора автосалона назначается лицо, имеющее высшее образование, опыт работы на должности секретаря reception, офис-менеджера не менее 1 года.
Назначение на должность администратора автосалона и освобождение от нее производится приказом Директора автосалона.
Работник должен знать:
Бизнес-процесс своего автосалона.
Должностные обязанности всех сотрудников автосалона.
Корпоративные стандарты .
Технические характеристики автомобилей и дополнительного оборудования, перечень всех услуг автосалонов и техцентров.
Фамилии, имена, отчества и телефоны всех должностных лиц и обслуживающих подразделений Автосалона.
Методические и нормативные документы, касающиеся работы автосалона.
Закон РФ «О защите прав потребителей».
Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
Основы позиционирования товаров.
Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
Правила розничной торговли.
Порядок оформления покупки автомобилей.
Общие социально-экономические вопросы и основные статистические показатели.
Методы и процедуры статистических исследований.
Порядок разработки планов, определения степени их реализации.
Структуру управления предприятием.
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
Основы администрирования.
Информационные технологии.
Основы эстетики, этики, общей и специальной психологии, социологии.
Основы организации делопроизводства.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Основы законодательства о труде Российской Федерации, правила внутреннего трудового распорядка.
Работник в своей деятельности руководствуется: нормативными актами РФ и внутренними правилами компании.
На время отсутствия администратора автосалона (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за качественное и своевременное их исполнение.
Непосредственным руководителем администратора автосалона является директор автосалона.
2. Должностные обязанности администратора автосалона
Обязан первым встречать всех посетителей автосалона, обеспечивая им максимально комфортные условия, закреплять менеджеров по продажам за клиентами.
Ведет учет клиентских групп.
Информирует директора автосалона о недостатках в обслуживании покупателей.
Контролирует сроки выполнения заказов и информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, для чего ему необходимо:
постоянно находится на своем рабочем месте и первым встречать всех посетителей автосалона;
общение с клиентами должно проходить в доброжелательном, но деловом и профессиональном стиле;
всем своим поведением администратор должен демонстрировать солидность, надежность и профессионализм;
иметь опрятный внешний вид;
не допускать фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками автосалона;
строго соблюдать установленные стандарты общения с посетителями автосалона.
Выясняет цель появления и немедленно закрепляет за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов.
В отсутствие свободных менеджеров по продажам консультирует клиентов и занимает их «живым» общением до прихода освободившегося менеджера по продажам.
Не допускает ухода клиентов, не дождавшихся менеджеров по продажам, при необходимости проводит клиентов в офис и предлагает чай, кофе, литературу.
Назначив менеджера по продажам для работы с клиентами, сразу делает пометку на Листе опроса (анкете) в виде фамилии менеджера по продажам и марки интересующего автомобиля.
Постоянно контролирует наличие рядом со стойкой администратора минимум двух, максимум трех менеджеров по продажам, готовых приступить к работе с клиентами.
По просьбе клиента обеспечивает оперативное прибытие ответственного сотрудника автосалона, для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем.
Решает все производственные вопросы только посредством телефона или других сотрудников автосалона, не отлучаясь со своего рабочего места.
При возникновении рекламации, в первую очередь, обеспечивает клиенту психологический и физический комфорт и немедленно приступает к решению проблемы (проверяет наличие у клиента гарантийного талона, оформляет заказ-наряд и вызывает специалиста для устранения неисправности).
Ставит в известность старшего менеджера-консультанта о приходе посетителей к директору автосалона. При необходимости обеспечивает клиентам телефонную связь с любым сотрудником автосалона.
Контролирует и регистрирует в ведомостях установленного образца выполнение всех этапов дополнительных работ на проданных автомобилях и информирует клиентов о степени готовности автомобиля по каждому этапу: установка дополнительно оборудования, антикоррозийная обработка, постановка на учет в ГИБДД и т.д., интересуясь у клиентов, нет ли других пожеланий или вопросов. Немедленно информирует клиентов о перенесении срока отдачи автомобиля, в случае невыполнения автосалоном обязательств по срокам выполнения заказа (установка дополнительного оборудования и т.п.).
Интересуется у клиентов обо всех положительных и отрицательных моментах в работе автосалона при покупке автомобиля.
Строго следит за соблюдением менеджерами по продажам стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей.
Постоянно следит за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции:
бланков заказ-нарядов установленного образца;
журнала учета заказ-нарядов;
листов опроса клиентов (анкеты);
прайс-листов на автомобили и дополнительное оборудование, реализуемых в автосалоне;
общего прайс-листа по автомобилям в Компании;
гарантийных талонов на установленное дополнительное оборудование;
план-заявки на установку дополнительного оборудования;
план-заявки на антикоррозийную обработку;
пропуска на въезд и выезд автомобилей с территории автосалона;
списка всех должностных лиц Компании и своего автосалона с номерами телефонов.
Выдает менеджерам по продажам заказ-наряды для оформления покупки автомобиля и дополнительного оборудования с обязательной их регистрацией в журнале и следит за постоянным наличием чистых бланков заказ-нарядов.
Хранит у себя в течение двух месяцев копии заказ-нарядов, полученные от охраны автосалона после убытия проданного автомобиля с подписью клиента в графе: «Работу принял, претензий по качеству работ и комплектации не имею».
Контролирует заполнение менеджерами по продажам листов опроса (анкет), обеспечивает их доставку (за прошлый день) с курьером в офис.
Ежедневно с 17.30 до 17.45 часов подает информацию менеджерам-консультантам информационного отдела о количестве автомобилей, готовых для отдачи клиентам.
Ежемесячно составляет отчет о работе менеджеров по продажам по установленной форме и предоставляет его директору автосалона.
Подчиняется требованиям охраны автосалона, входящим в ее компетенцию, на предмет проверки личных вещей с целью предотвращения хищения материальных ценностей, а так же способствует службе охраны в проверке персонала автосалона.
не имеет права:
покидать свое рабочее место без крайней на то необходимости;
в присутствии клиентов обсуждать других клиентов, сотрудников автосалона, негативные моменты и нестандартные ситуации, возникающие в автосалоне, вести разговоры личного характера, а так же допускать ненормативную лексику в общении с клиентами и сотрудниками автосалона;
самоуклоняться от решения возникших проблемных ситуаций с клиентами автосалона;
разглашать коммерческую тайну;
нарушать порядок учета и контроля документов;
использовать телефонную связь, компьютер и оргтехнику в личных целях.
Осуществляет руководство персоналом автосалона.
3. Права администратора автосалона:
Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
Вносить на рассмотрение руководства Компании предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
Требовать от всех структурных подразделений и руководства, персонала автосалона всю необходимую информацию для решения задач своей компетенции.
Отлучаться со своего рабочего места в случае личной надобности и для выполнения своих должностных обязанностей, поставив об этом в известность директора автосалона и передав свои полномочия старшему менеджеру-консультанту.
Назначать менеджеров по продажам для решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций с автомобилями или клиентами, в случае отсутствия ответственного менеджера по продажам.
Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями Компании, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
4. Ответственность администратора автосалона:
ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
нарушение утвержденного бизнес-процесса;
отсутствие на установленном месте необходимого количества менеджеров по продажам, готовых приступить к работе с клиентами, за исключением случаев, когда все менеджеры по продажам заняты своей работой;
перебои в функционировании автосалона в соответствии с режимом работы;
несоблюдение исполнительской и финансовой дисциплины в автосалоне;
несоблюдение правил техники безопасности и пожарной безопасности при выполнении своих служебных обязанностей;
несвоевременное выполнение распоряжений и приказов вышестоящего руководства;
несоблюдение корпоративных стандартов;
правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, связанную с деятельностью;
несоблюдение в части его касающихся требований Законодательства РФ, постановлений, распоряжений, других руководящих и нормативных документов вышестоящих органов и должностных лиц;
ненадлежащее хранение вверенных ему материальных ценностей;
утерю служебной документации, порчу имущества и оборудования, находящегося в автосалоне.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *